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ネスレの定期お届け便が解約できない?メールで解約する方法

ネスレの定期お届け便キャンペーンがお得

最大55,000円分の商品が無料になるネスレの定期お届け便キャンペーンは、お得でおすすめです。
筆者も夫婦2人で申し込み、かなりの節約になりました。
詳しくはこちらの記事をどうぞ。

キャンペーンでは4回の定期便を利用することが条件となっており、私たちも4回で解約することに。
しかし手続きページを見ても解約方法が分からなかったためかなり苦労しました。
ここでは、実際にネットで解約した際の方法をまとめています。
ぜひ参考にしてみてください。

ネスレの定期お届け便キャンペーンを解約する方法

A.電話で解約する

HPによると、マイページからの解約は不可となっています。

定期お届け便のご解約は、ネスレ通販コールセンターにお電話いただいた上で、お手続きください(インターネット上でのご解約は承っておりません)。

※ 解約のご連絡については、ご注文者ご本人様からのご連絡をお願いいたします。

Nestle HPより

ネスレ通販コールセンターは0120-600-868(9:00~19:00)です。

電話で24時間受け付けているのはありがたいのですが、スタッフからの折り返し電話に応答して初めて解約となるようです
私の場合は仕事で折り返しの電話に出られず、結局次で紹介するお問い合わせフォームを利用することに。

すぐに解約できないのは面倒ですね。

B.お問い合わせフォームからメールで解約する

電話で解約できなかったので、マイページのお問い合わせフォームから解約について問い合わせてみました。

結果的にはメールで解約完了できました!
メールで解約する手順
  1. マイページ→お問合せ→メールでのお問合せ と進む。
  2. 「ネスレ通販について」、「返信を希望する」にチェックを入れる。
  3. 解約希望の旨を送信する。
  4. 確認事項のメールが届いたら、返信して完了。

お問い合わせフォームには、下記のように入力しましょう。

  • お問い合わせ種類:定期お届け便の解約について
  • お問い合わせ内容:定期お届け便の解約について
  • お問い合わせ詳細:電話で定期お届け便の解約を申し込みましたが、仕事で折り返し電話に出られません。解約手続きしていただくことは可能でしょうか?

すると以下のような返信があり、無事メールにて解約手続きができることに。

ネスレ通販担当の○○でございます。

この度は解約の手続きに関しましてご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
私共で解約の手続きをさせていただければと存じます。

お申し出をいただいております「解約」手続きにつきまして、
メールで承る場合、お手数ですが、この後お送りするメールへ
ご返信をいただきますようお願いいたします。

たいへんおそれいりますが、ご返信をいただく際には
必要事項を全てご記載いただきましたことを確認し、
解約を承ります。

ご記載に不備、漏れがございますと手続きが遅くなりますので
ご注意いただきますようお願いいたします。

すぐに2件目のメールが届き、返信事項が記載してありました。

【ネスレ通販】定期便解約のため確認事項

この度は「定期お届け便」の解約につきまして、以下の項目をご確認、
ご記載いただきご返信いただきますようお願いいたします。

①定期お届け便名※:()
②ご登録者名:()
③ご登録ご住所(レンタルマシン返却伝票送付先)※:()
④ご登録ご連絡先お電話番号:()
⑤解約理由:()
⑥レンタルマシン返却時の送料お客様負担の同意:(同意する)
※レンタルマシン返却時には送料はお客様ご負担でのご契約となっておりますのでご了承おねがいします。

※①は定期便が1つしかない場合はご記載不要です。複数ある場合
正式名でなくてもいいので、ご記載をお願いします。

②③④⑤につきましては、漏れなくご記載いただきますようお願いいたします。

※③レンタルマシンがない場合でもご登録ご住所をご記載願います

※⑥レンタルマシンがあり、ご返却の送料負担に同意しない理由がある場合は、メールで「解約」手続きがいたしかねますので、お電話にてご相談をお願いします。

必要事項に記載して返信すると『【ネスレ通販】「定期お届けコース」の解約手続き完了のご連絡』というメールが届きます。

この連絡をもって解約は完了です。

ネスレの定期お届け便解約はメールでも可能!

本来の解約手続きは折り返し電話に出ることが条件となっていますが、かかってくる時間に出られる人は少ないのではないでしょうか?
お問い合わせフォームから解約することもできたので、ぜひ利用してみてください。

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